Politique d’expédition

Chez BALERINA, nous faisons de notre mieux pour vous livrer rapidement et dans les meilleures conditions.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement nos commandes partout au Maroc.

La livraison est disponible dans les principales villes marocaines ainsi que dans plusieurs autres régions selon la disponibilité du service de livraison.

2. Délais de livraison

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures après confirmation.

Le délai de livraison estimé est généralement de 2 à 5 jours ouvrables, selon la ville et la disponibilité du client.

Veuillez noter que des retards peuvent survenir en cas de forte demande, de problème logistique, de jours fériés ou d’adresse incorrecte.

3. Frais de livraison

BALERINA propose la livraison gratuite au Maroc, sauf indication contraire affichée sur le site au moment de la commande.

4. Confirmation de commande

Après avoir passé votre commande, notre équipe peut vous contacter par téléphone ou par message afin de confirmer les informations suivantes :

• Nom complet

• Numéro de téléphone

• Adresse de livraison

• Produit commandé

• Taille ou modèle choisi

Merci de fournir des informations correctes pour éviter tout retard de livraison.

5. Paiement à la livraison

Nous proposons le paiement à la livraison.

Le client paie le montant total de la commande au moment de la réception du colis.

6. Adresse incorrecte ou client injoignable

Si l’adresse fournie est incorrecte ou si le client est injoignable, la livraison peut être retardée ou annulée.

BALERINA ne peut pas être tenue responsable des retards causés par des informations de livraison incorrectes.

7. Commande non reçue

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans le délai estimé, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier la situation.

8. Produit endommagé ou incorrect

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de votre commande, veuillez nous contacter dans les 48 heures après réception avec :

• Votre numéro de commande

• Des photos claires du produit

• Une description du problème

Après vérification, nous vous proposerons une solution adaptée.

9. Contact

Pour toute question concernant la livraison, vous pouvez nous contacter à :

Email : contact@mybalerina.com

Merci pour votre confiance.

BALERINA — Élégance et confort à chaque pas.